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聯系人:陶總

電話:13985272357

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1、售后服務專員接單  我司的售后服務專員接單電話是:13985272357

  (1) 接到客戶報修后,由售后服務專員詳細、準確地記錄需維保項目信息、如業主有具體維修時間的要求等記錄。  

  (2)接到報修后由售后服務專員依照維修任務及時編排維修任務單,并轉告物資部和項目管理部及時調配維修物資及施工人員。同時將業主報修內容記錄到《維修統計表》中。

  (3)當售后服務專員與物資部和項目管理部協調調配資源,明確維修啟動時間后。及時與業主報修人員進行聯系,反饋維修計劃安排。要求維修人員在接到通知24小時內與業主約定初次維修時間,并及時進行維修資源的組織調配工作。  

 

   2、維保實施  售后維修技術人員在確認維修材料到位以后,應立即與業主取得聯系,落實計劃維修時間及需辦理的維修登記手續,并提前到物業管理部進行手續辦理。項目維保期間售后維修技術人員全程旁站監督。涉及公共區域的維保工作,設置臨時施工圍擋,并做好外圍引導服務,盡量減少因維保施工對運營造成影響。對于較大維修,在首先解決滿足使用功能的問題,保修工作將在2~5個工作日內完成。

 

   3、維保后的回訪  維保結束后,售后維修技術人員將邀請業主對本次維保工作進行回訪,收集業主對我方維保服務的一些意見和建議,以便在今后的維保服務中不斷改進完善。

   


    【環氧地坪售后養護指導】 

      環氧地坪漆是高價值、高質量、高要求的產品,正確的使用方法可使地面常保如新,并且可以保長使用年限。昇騰具體建議如下: 

      1、坪地施工完畢后需養護7-10天后方可投入使用,在養護期間,應避免水或其它溶液浸潤表面 

      2、凡進入車間員工必須要換成膠底鞋(不可以穿泡沫底的黑底鞋)(以免將外面的泥沙帶入車間而劃傷地面) 

      3、凡是硬件:如鐵椅、鐵桌和鐵貨架等,須將其腳用軟質塑料、橡膠包裹或用紙皮墊起來以免在使用過程中劃傷地面 

      4、拖拉機扳需充分將機板升離地面,轉彎時請特別注意機板角切勿刮傷地面氨基烤漆 

      5、清潔地面時請用軟質吸水性好的拖把或干濕兩用吸塵器,可用清水或清潔劑清洗,但請注意地面濕6、若因使用時間較長而造成磨損或刮花、小面積可進行局部修補,若面積較大則建議重新滾涂一次      

      7、設備進廠前,在地坪上鋪上硬紙箱墊底,以免在運輸設備過程中刮傷地面 

      8、推車,板車之車輪請用硬質或彈性膠輪,并廠房內外分開使用菲凡士環氧地坪漆 

      9、可根據地面要求做打蠟處理(其效果可防止地面刮傷)


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